听说每一个用电信网络的小伙伴，都有过报修故障的经验，而每一个电信客服中心的话务员MM都接到过故障报修的电话，小编总结了以下报修故障top5，快来看看你有没有中招。场景一：网络连接不上用户：你好，我的网络连接不上客服MM：请问您有没有重启过路由器？用户：断电五分钟重启，还是连接不上客服MM：请问您的宽带账号和密码正确吗？近期是否有修改过呢？用户：正确啊，很久没改过了客服MM：那请问您的网线接口有没有松掉呢？用户：额。。。稍等，我看看（一分钟后。。。。）用户：我家的猫把网线咬断了客服MM：您好，您可以更换一根网线或者由我们工作人员上门为您服务~场景二：网络太慢用户：你好，我家的网络太慢了客服MM：请问是用什么软件太慢了？用户：用手机看视频、开网页都太慢了客服MM：请问家中是否有其它人一起共用网络呢？用户：我是单身狗……客服MM：请问您有没有清理过手机软件内存，后台运行多次的软件会影响网速哦用户：刚刚已经清理过了客服MM：请问您家中路由器的位置有移动过吗？用户：额。。。稍等，我看看（一分钟后。。。）用户：我刚刚打扫卫生，把路由器扫到床底下去了客服MM：您好，路由器要放在家中开阔的环境中哦，避开障碍物才能减少信号阻碍呢，建议不要放在柜子里或者床底下~场景三：不会修改无线网络密码用户：我怀疑有人蹭我家的网客服MM：您好，这边建议您修改一下无线网络的密码用户：我不会啊客服MM：您好，如果是中国电信天翼或SDN网关修改无线密码，你可以使用手机，扫描网关设备上的
