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“登录无认证、超额充值”未成年人网游消费引争议

来源:人民网田虎、李昉

“用父母的账号登录,反复充值数十次,退款审核取证难”……近期,受到新冠肺炎疫情影响,智能手机、平板电脑等电子产品成为未成年人学习和娱乐的首选工具,随之而来的消费乱象也逐渐增多。《人民投诉直通车》平台近日收到多个关于未成年人网游消费的投诉案例,这些网游消费纠纷让家长们和相关企业都很头疼。

一周时间充值36笔花费数千元

“我家孩子才6岁,为何没经过实名认证,也无需登录账号就进入了游戏页面,并完成多笔充值?”朱女士告诉人民网记者,2月21日,她在使用

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