编者按:网络效应是软件和市场业务中最重要的驱动因素之一。但是人们经常用一种二元论的方式来谈论它们:要么有,要么没有。实际上,大多数公司的网络效应要复杂得多,有不同的类型,优势范围也不一样。它们也是动态的,随着产品、用户和市场竞争环境的变化而发展。
对于创业者来说,了解网络效应的本质很重要——包括制定一套能帮助你了解什么有效的指标。因此,在我们我们编制了一个列表,专门用来测量和梳理网络效应。A16Z近日在博客上发表了一篇文章,提出了16种测量网络效应的方法。主要分为5大类:收购、竞争对手、参与度、市场和经济相关的指标。作者为LiJin和DArcyCoolican,文章由36氪编译,希望能够为你带来启发。
每一个具备网络效应的业务都会因为特定的产品、用户和市场环境而异,因此没有放之四海而皆准的衡量标准。
然而,一般来说,对于供需匹配的双边市场,要特别注意市场和单位经济部分;对于社交网络(包括工作场所的社交网络)来说,最重要的就是参与度和活跃度。
最终,这一切都归结于网络效应的定义:随着越来越多的人使用你的产品,它是否会变得更有价值。因为只有这样,你才能为用户和你的公司创造和增加价值。
与用户相关的指标
1、“有机”(Organic)用户与付费用户
你的新用户中有多少是“有机”用户?
在具有网络效应的公司中,相对于付费用户(那些你花钱购买的用户)来说,有机用户的比例应该会随着时间的推移而增加。这是因为,随着网络的发展,用户的加入,价值越来越大,应该会有越来越多的用户希望加入。
对于Facebook等具有直接网络效应的公司来说,随着人们让朋友加入这个平台,有机用户的比例将会增加——因为他们自己的体验也会因此得到改善。
对于Airbnb、eBay等双边市场来说,由于会带来潜在的收入和多种选择,随着越来越多的供应商(房屋、卖家)和买家希望加入网络,有机用户的比例也会不断增长。
明确地说,这并不意味着花钱购买用户是坏事;包括Facebook和Uber在内的许多公司都在花钱购买新用户,尤其是在进入新市场的时候。
但是,任何寻求建立可持续业务的公司,一旦用户达到临界质量,就会减少花钱收购的用户的比例。
一句话:随着网络变得越来越大,对用户的价值也越来越大,它应该减少对花钱收购用户的依赖。
但是这里还有第二层微妙之处,它定义了用户的分母,以及有机用户应该占多少比例。
正确的答案取决于产品和用例:一家具有本地网络效应的公司——例如,在附近寻找家庭服务提供商,而不是在全球范围内寻找——将会有越来越多的有机新用户,但只是基于地理位置的不同。
对于在特定环境中使用的小型社交网络(如学校),有机用户的百分比也应该增加。
2、流量来源
随着网络的发展,网络上有多少流量是内部产生的?由网络本身产生的和由外部来源产生的流量相比怎样?
正如有价值的网络应该“有机”地吸引更多的用户一样,有价值的网络也应该成为一个目的地——用户会希望在平台(或市场)上花费更多的时间。
衡量流量来源,是一种有助于梳理这种关系的方法。将网络上的流量或交易量与来自外部的流量或交易量分开,并进行追踪。如果有越来越多的直接流量,表明随着时间的推移,用户会发现网络越来越有价值。
这里可以举的一个例子是OpenTable,一家在线的餐馆预订公司;最初,当时的小型网络的典型用户流是:
在网络之外研究或发现一家餐厅决定去这家餐厅去餐馆的网站通过OpenTable的小工具预订
随着OpenTable网络的发展,它对用户越来越有用,因为用户可以通过网站看到每家餐厅和某个特定餐厅的情况。随着用户在OpenTable上发现餐厅,直接流量的比例增加了:
在OpenTable上搜索或发现餐厅决定餐厅跳过餐厅网站,直接在OpenTable上预订
一个类似的例子是Medium:随着网络的发展,用户阅读的内容越来越多