远程教育协作组工作简报
全国高校现代远程教育协作组秘书处年第87期3月12日
疫情就是命令，防控就是责任。新冠肺炎的突然袭来，牵动着举国上下亿万民众的心。疫情当前，厦门大学继续教育学院积极响应国家号召，第一时间紧急动员，成立防控工作领导小组、组建*员服务队和疫情防控志愿服务队，根据疫情形势的不断变化，多次召开视频会议研究部署各方力量，以人员、物资、环境、宣传等多方面、多环节为切入点，深化细化防控措施，做到“一流标准”抗击疫情，“一流标准”服务社会，奏响厦大疫情阻击“二重奏”。
奏响厦大“育人”之章
学院积极响应学校“停课不停学”的号召，及时推出具有厦门大学继续教育学院特点的疫情防控“双面向”教育工作法。
一、面向学院，全力攻坚
学院紧紧围绕“标准不降低、质量不弱化、管理不放松”的办学原则，在招生报名、教学过程、学生支持等多个环节精准介入，详细制定了一系列切实有效的应急预案。
（一）优化招生程序。为了保证网络学历继续教育学生招收录取工作平稳进行，根据上级部门有关要求，学院第一时间推出“一延长二暂停三启动”招生工作预案，通过研究决定延长网络教育年春季招生时间，号召校外学习中心暂停一切线下接触性招生宣传及现场确认工作，动员学院相关部门启动线上信息确认、线上入学考试、线上宣传推广等，调动各方力量，全力保障招生环节“不掉链”。
（二）保障教学质量。根据我校网络教育学生在线学习的特点，为应对疫情期间因流量需求的激增可能导致的网站运行不稳定问题，学院紧急召集技术团队成员启动远程技术值班，全天候、无间断维护在线学习平台运行顺畅；同时，通过群策群力、开拓思路，及时将学院网络教育课程平台从原本学校的教育网转移至另外的运营商专线，使学生观看视频更流畅，学习环境更稳定，切实做到网络教学“不掉线”。
（三）强化支持服务。疫情发生后，学院秉承“想学生之所想，急学生之所急”的服务态度，通过全面延长选课时间、提供“一对一”帮选服务、“点对点”选课指导等，解决学生因受疫情影响未能完成选课的难题；采取在线审核申请学位相关材料，解决疫情期间因快递服务暂停导致纸质材料无法邮寄的问题；加快整理、录入部分线下考试课程试卷，与学院技术团队形成合力，更新、完善学院在线考试系统相关功能，做好本学期全科在线考试准备；密切与授课教师的联系，根据疫情形势，及时调整网络课程课件录制进度等，多措并举、精准发力，切实打好“学习支持”组合拳，确保学生服务“不松劲”。
（四）加强心理疏导。疫情的发生，给无数的人心灵带来了巨大的冲击。为了使学生服务工作真正落实落细落小，学院坚持树人由“德”出发，育人从“心”开始，向广大校外学习中心和班主任发出“心理”抗疫的倡议，要求各班主任通过