“您好，医院吗？我家里人现在难受的不行，快来救护车帮帮我！”医院“一键救助”业务接线员经常能听到的话。“一键救助”业务是依托于中国电信紧急一键救助平台系统的智能业务，能够第一时间为居家养老或身体不便的居民提供医疗保障服务。为提升医疗救治水平，更加精准识别就医患者的需求，中国电信新疆哈密分公司利用云计算、现代通信技术、全球卫星定位系统等医院建立医疗“数据池”，助力新疆哈密市信息医疗建设，为患者送上医疗服务的“及时雨”。
医院(石河子大学医学院哈密临床学院)是哈密地区集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体医院医院。近年来，全院逐步实现了信息化管理，已完成HIS、LIS、电子病历、门诊医生工作站、电子处方等数字化项目建设。年，中国电信新疆哈密分公司联合十三师医院举办了“一键救助”发布会，标志着“一键救助”业务正式上线，也标志着医院“急救指挥调度信息平台”正式进入运行阶段。
据了解，这个通过中国电信新疆哈密分公司助力开发的紧急一键救助平台系统，能够让居民们在家突发急病时，按下小喇叭上的“一键救助”键，通过医院服务系统，医院“一键救助”平台可在第一时间获取患者的家庭住址、联系人及电话号码，在3分钟之内即可派出救护车辆，并同步与患者或患者家属沟通，指导开展简单的自救，最大程度赢得救治时间，提高救治效果，为身体不便人员及居家老人等提供及时、便捷的医疗保障和服务。
“这种‘互联网+医养结合’的模式能有效解决身体不便及居家养老居民信息不畅的问题，能提供更加灵活、高效的人性化服务，为身体不便居民或老年人提供全方位、多层次、多元化的医疗服务打下坚实基础。”使用紧急一键救助平台系统的工作人员介绍道。
通过“一键救助”业务联动起来的“急救指挥调度信息平台”，从根本上解决了全师/团场急救中心急救信息网络覆盖，使师/团场急救中心统一指挥、统一调派急救资源，实现医院、急救站的指挥调度、接报警信息实时反馈，兼有跟踪车辆任务状态、共享出诊信息等功能。
中国电信新疆哈密分公司以高起点、高规格、分步实施、逐步到位的原则，利用现代通信技术、无线通信技术、计算机网络、地理信息系统及全球卫星定位系统的优势，将十三师急救系统建设成为能快速反应的综合服务系统，对改善全师居民的医疗急救条件、提升医院形象等都具有重大的意义。年，在哈密市域静态管理期间，多个身体不便人员及居家老人即使用“一键救助”向医院紧急一键救助平台求救，医院第一时间安排救护车辆奔赴患者家中救治，在特殊时期发挥了特殊担当。
目前，在十三师新星市及哈密市共建设了台“一键救助”设备。“一键救助”的建成，为哈密群众带来了更快速、更优质、更高效的急救服务体验；为全方位、多层次、多元化的医疗服务打下了坚实基础；为打通医疗服务“最后一公里”作出行业贡献。未来，中国电信将继续为卫健行业提供“智慧、安全、绿色、专业”的整体解决方案，助力医疗行业信息化，共建医疗信息新生态。