1、跨境电商行业发展趋势
(1)品牌是影响消费者购买决策的重要因素,跨境电商“品牌化”趋势显现
品牌价值观理念将影响消费者购买决策。以美国为例,Criteo年针对美国消费者开展的调研显示,超过一半的美国受访者表示他们的购买决策受到品牌价值的影响。
我国跨境电商最早都以白牌、廉价产品为主,但随着出口跨境电商规模与流量优势逐步建立、国内跨境电商供应链的完善及同质化竞争的加剧,越来越多跨境电商出口企业意识到“品牌化”将成为未来企业竞争力的核心,跨境电商出口“品牌化”的趋势越来越明显。跨境电商企业通过加大投放高单价与高质量的产品,提升客户粘性,以进一步提升公司收入规模与营业利润。
(2)千禧一代和Z世代的消费影响力日趋显现,其追求个性化的购物特点催生“客户驱动,用户第一”的C2B商业模式
无论是个人消费支出还是对家庭消费影响的角度而言,千禧一代和Z世代的消费影响力均日趋显现。目前,千禧一代人群占到美国总人口的五分之一以上,而Z世代人群已经超过1亿,其中拥有自主消费能力的Z世代(16至25岁)也已超过4,万人。
追求个性化是Z世代和千禧一代的购物的主要特征。Z世代十分注重个性化与自我的彰显。对他们而言,消费是自我的表达,因此他们选择购买能彰显自我的个性化产品,甚至希望参与产品的创造过程,与品牌分享反馈和产品改进建议。相比于Z世代参与产品创造实现个性化,千禧一代也希望品牌迎合他们,购买的商品能反映他们的个性和价值观。
个性化潮流和消费者行为变化在创造了个性化需求市场的同时,也催生出“客户驱动,用户第一”的C2B商业模式。在传统商业时代,要想做到时时、处处以用户需求为基本出发点,意味着巨大的成本,仅能服务极少数的高端细分客户。
但在智能商业时代,互联网和数据智能技术的发展将会从根本上将传统工业时代B2C的运作模式转换成客户驱动的C2B模式。C2B模式最明显的特征就是以用户为主导,用户从商品的被动接受者变成主动参与者,甚至是决策者。
(3)产业互联网背景下,电商通过数据连接终端消费者与生产企业,成为助力制造业智能升级的重要一环
首先,生产企业面临产品生产周期长、无法满足消费者需求的滞销风险。以服装产业为例,品牌商一般会提早半年甚至一年的时间预判未来流行趋势,而从订单到产品上市,通常需要半年左右的时间,但是随着消费者的年轻化和对潮流趋势的追逐,市场动态变化较大,经常出现“畅销款断货、滞销款积压”的情况。
其次,传统品牌的订单策略是“大批量、少款式”,实行大批量、规模化生产,在这种需求下,工厂的生产方式通常是精细分解流程以提高生产效率和质量。但是随着终端消费人群和需求的变化,越来越多的品牌商开始调整供应
链的节奏,订单逐步变小,款式逐渐变多,并且压缩生产周期;此外,随着电商发展,来自线上品牌的小订单也越来越多。品牌方“小单快反”需求要求工厂改造生产线降低生产成本,以满足客户需求,但是传统工厂普遍缺乏小订单的处理能力,在柔性供应链改造方面具有较大的需求。
电商平台对上游供应链升级变革最大的价值在于消费大数据的指导,将生产和终端消费直接链接,生产端按照实际消费情况规划设计、产量、产能分布,实现资源的最优配置,同时通过消费数据建模,为小规模私人定制的实现提供基础支持。
(4)品牌独立站及线下渠道为跨境电商提供新的增长机遇
①DTC(Direct-to-Consumer)模式下的品牌独立站将成为时尚电商出海的优选模式之一
早期出海的中国企业大多选择第三方电商平台,但在发展的过程中日益感受到以下三方面的挑战:首先,平台站内的流量费用越来越高;其次,难以从平台方获得用户的多维数据,开展消费趋势洞察或对用户需求进行深耕;最后,缺乏一定的自主性,不利于品牌营销。时尚类产品需要更丰富多元的产品展示,以及与消费者进行更深入的互动,而平台站的产品展示方式较为单一化和标准化,在细节和个性化展示方面有一定缺失,与消费者的互动也受限于平台要求,不利于吸引消费者眼球或提供充分的细节信息来支撑购买决策。
面临这样的挑战,越来越多的中国时尚企业尝试建立品牌独立站,即通过DTC模式来出海。同时,社交网络广告精准营销推广模式的发展、自营网站服务商兴起等因素也推动品牌独立站的发展。年起,以Shopify为主的自建站工具越来越成熟,降低了卖家运营独立站成本和建站难度,为独立站创造新的风口。近年来Shopify的主营收入增长迅猛,年主营收入已达56.00亿美元。
对于跨境时尚电商企业而言,采用DTC模式主要的优势体现在以下几个方面:首先,通过品牌独立站获取的一手用户信息将反哺产品设计及运营管理。通过与消费者互动积累的一手用户信息,分析消费者需求偏好、购买周期、款式偏好,帮助产品设计、改进与创新,加快上新速度,为消费者提供超出预期的购物体验。
同时,对消费偏好的洞察可协助优化产品的选择和设计,降低库存,提升财务表现。其次,品牌独立站与消费者将建立更为直接、持续的联系,实现消费者的终身价值最大化。通过把控渠道和构建会员管理体系,品牌与消费者建立直接的联系,第一时间将品牌价值、产品更新等信息传递给客户;通过各个环节触点的互动,提升复购,挖掘消费者生命周期价值的最大化。
②由纯线上模式向全渠道模式转变
近年来线上交易凭借效率和成本优势高速发展,吸引大量传统贸易企业投入电商市场。但线上大量同质化产品、产品与消费体验不佳、退货率高、获客成本上升等问题也开始显现。
目前,跨境电商用户消费