网络成瘾症

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TUhjnbcbe - 2024/6/22 2:03:00
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12月2日晚间,知名作家六六在微博

工信微报投诉中国电信,称购买家庭网络的时候强迫自己拿一部免费送十几个G流量的手机,每个月不用完流量就扣款。这样的宽带高价捆绑消费合理吗?笔者查证发现,今年年中,上海电信曾短暂推出宽带升级活动,六六参加的就是该活动,具体政策为十全十美元及以下用户每月加15元可享受宽带提速,最高可达兆。若当月套餐内国内流量使用达到10GB,次月即可减免15元提速费。据六六透露,她是通过按年趸交的方式办理的宽带,一次性付了1多元,但此后有几次因为当月没能消耗到约定的流量,电信就通过其手机话费账户进行了15元提速费的扣除,导致欠费。事件中最匪夷所思的是上海电信的断网举动。在手机账户欠费停机后,上海电信立即对六六使用的家庭宽带暂停服务,然而在用户续费后,也迟迟不予开通。六六在微博发出质疑表示,上海电信毫无预警地切断其家庭网络迄今出现三次了,并忿然诘问“你们有没有用户体验这一说啊?”。随后的评论中,有多位网友表示也有类似遭遇,“每个月都说没用完流量要扣15元,这是霸王条款,强抢钱。”在笔者看来,在用户办理了年付宽带的基础上,上海电信因提速费用未缴纳而断网并不合理,相对而言,应该在保证用户得到网络服务的前提下采取降速手段,并及时提醒用户,在用户缴纳话费后,更应该及时开启网络。而究其根源,上海电信通过高价宽带捆绑手机流量消费,亦是让消费者走进了“占小便宜吃大亏”的陷阱,性质恶劣,用户在参加这类活动时一定要看清协议、谨防陷阱,避免被套路。截至发稿前,“中国电信上海客服”认证机构账号对六六投诉事件做出了回应,称“对六六女士微博所反映的问题,我们已与机主取得联系,进行沟通并解决了问题。由此带来的不便,我们表示歉意。感谢机主继续使用我们的业务,欢迎继续对我们的服务提意见与建议。”但六六尚未在微博上表示问题已经解决。此外还有网友一阵见血指出,都说电信的网络好,现在看来猫腻也不少,六六是知名作家,换个普通人,恐怕不会这么快就把问题解决了。
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