我们的五步指南将帮助您加快互联网连接速度，并消除在家中停留时的无线“死区”。
不良的互联网连接是我们的头号技术问题。就像robocalls一样令人沮丧，但直接关系到我们在冠状病毒时代完成工作，学习和娱乐的能力。
这是一些您不会听到的一些建议：不要买任何东西。至少目前还不用。是的，某些新设备或其他服务计划可能会有所帮助。但是首先，让我们做一些测试来找出问题的根源。修复可能就像移动您从未真正想到的设备的位置一样简单。最关键的是我们甚至可以为您省钱。
现在，打电话给技术人员查看您的网络并不容易。因此，我找了本指南以解决最常见的问题，并与Internet服务提供商或ISP以及WiFi硬件制造商Netgear等进行了交叉检查。我对所有人的要求：不要试图向我们出售东西，而只是帮助我们解决现有问题。
将此指南视为CSI：WiFi。网络问题是您通过消除过程解决的谜团。我将建议一些测试，可能的修复和提示。如果没有帮助您，请继续进行下一个。
步骤1：您的互联网真的是问题吗？
在花时间从黑暗的尘土飞扬的角落挖掘网络设备之前，让我们仔细看看所使用的笔记本电脑，平板电脑或手机。实际上可能是问题所在。
您家中的某些设备上网比其他设备麻烦吗？那是一个迹象。
很有可能您的设备不是在年为在家工作而设计的。诸如某些视频聊天应用程序实际上非常强大，即使是您六年前大手大脚花了巨款的设备，您的旧设备也可能没有这样的功能，配置或能力可能不能跟上。
提示：重新启动计算机。有时我们都只需要刷新。另外，关闭不需要运行的任何应用程序，尤其是在视频聊天时。
提示：专用于视频的设备。用了7年的AppleMacBook，我无法同时缩放和工作。因此，我将一台旧的iPadMini变成了旁边的专用视频会议机，就不会再卡顿。
第2步：运行两个快速测试
这是难题中最重要的部分：您的WiFi网络或互联网服务商是否有问题？
它们实际上是两种不同的事物，每一种都有自己的气质。您的Internet连接来自移动或联通，电信之类的ISP，它是从外部连接到您称为调制解调器的盒子的链接。
您的WiFi网络通常专用于您的家庭。它使用称为路由器的设备来传送无线Internet。WiFi路由器过去常常在其上装有天线，但如今它们看起来也不再像太空飞船。
许多人从ISP租用调制解调器和路由器，有时甚至将它们组合成一个盒子。包括您在内的其他许多人，则购买了他们自己的调制解调器或路由器。这样做可以使您获得更多控制权，使用最新技术并随着时间的流逝节省资金。（如果不确定自己所拥有的，请查看ISP是否在设备上涂了名字。）
执行此测试：查找您的WiFi路由器在家里的任何地方，也许在电缆盒或电视附近。尽可能靠近它。然后在手机，平板电脑或笔记本电脑上，关闭WiFi，然后再重新打开。重新启动后，请访问某些测速网站或工具，或者该运营商自己的测速工具。一般测试只需几秒钟即可运行。记下两个数字：上传和下载。您可能需要运行几次才能找到平均结果。
然后进入房子的某个地方，那里您会发现故障或性能下降。关闭设备的WiFi，然后重新打开。然后再次运行测速，记下上载和下载编号。
如果离开路由器的速度要低得多，则说明存在WiFi网络问题。您可能有一个可怕的“盲区”，即信号无法可靠往返的区域。
如果两个地方的速度测试结果都差不多（不是很好），则说明您的Internet服务存在问题（可以跳至下面的第四步）。
什么速度好？如果要观看高清的影音并进行一些视频通话，则需要至少每秒10Mbps（mbps）的下载和5mbps的上载。但这仅仅是开始。
当您的房屋有更多的人和更多的设备需要同时接入网络时，所需的速度就会成倍增长。如今，您很容易忘记有多少家庭用品可以上网：智能手机，平板电脑，视频门铃，智能扬声器，智能电视，您随便问一下。
如果您有一个家庭同时进行工作呼叫和在线课程，则需要至少25mbps的下载和10mbps的上传。
步骤3：调整WiFi
我与之交谈的所有技术人员都同意：大多数人的问题是WiFi网络。盲区在大型或形状怪异的房屋中尤为常见。建筑材料也可能造成严重破坏：石膏中的网状电线就像WiFi一样。
想想WiFi波就像是扬声器发出的音乐。您离来源越近，就越能听到它。当您被墙壁隔开时，事情变得更安静，更闷。
提示：将路由器移到可以看到它的地方。如果丑陋的东西目前埋在壁橱里，我不会怪你。但这使信号很难发出。将路由器拉出可能会带来很大的不同。使其远离包含金属或水的障碍物，这些障碍物会阻挡WiFi波。在架子上比在地板上好。楼上比地下室要好。如果您无法忍受它的外观，请在其上面放一个灯罩。
提示：检查您的网络名称。较旧的路由器通常同时提供两个不同的网络：一个运行在2.4GHz的网络，另一个运行在5GHz的网络。经常带有那些您可以在网络名称末尾看到的数字。将2.4网络视为慢车道。它可以传播得更远，但不能尽快传输数据。5网络速度更快，但无法穿越墙。较新的WiFi路由器会自动将您切换到最适合您尝试连接的位置，但是较旧的WiFi路由器会提示你切换，因此请尝试将其切换。
提示：将路由器移到房屋中间。路由器通常连接到电缆再进入的房屋中的任何地方。但是，如果您从房屋的一个角落发出WiFi信号，那么您会将75％的信号发送到邻居，后院或街道。因此，如果您打算进行家庭装修项目，请购买较长的以太网电缆，并将其连接在调制解调器和路由器的更中央位置之间。
提示：更新您的软件。路由器制造商经常发布既要稳定又要安全的更新。ISP租用的许多路由器和更新的自己动手模型都会自动更新。但是较旧的版本可能需要您自己安装升级。通常，设备上印有说明以访问其控制面板，例如转到特殊的网站地址。（当您在那儿时，请确保在网络上输入了正确的密码。）
提示：升级到较新的网格系统。从年开始，路由器技术取得了重大飞跃。所谓的网状系统并没有使用一个单一的盒子试图散布整个房屋，而是使用了一堆小的无线盒子。您的调制解调器插入这些微型路由器之一，然后其余的通过无线相互连接。从两个开始，然后添加更多（如果需要）。易于安装的选件包括Netgear的Orbi（三件套）。
一些ISP还出售与租用的设备配合使用的网状单元。但是从长远来看，您可能会通过购买和安装自己的网格系统来节省金钱。
如果您几年前投资了一款精美的Apple路由器怎么办？苹果于年正式将其AirPortWiFi系统接地。现在该挪到其他地方了。
第4步：充分利用您的ISP
如果您无法站在靠近WiFi路由器的地方，甚至都无法获得速度，则说明ISP存在问题。那可能是技术上的问题，否则您就被骗了。
提示：重新启动调制解调器。在与ISP的支持人员联系之前，请尝试断开调制解调器的电源，等待10秒钟，然后再将其重新插入。这可能是因为该设备已经运行很长时间了，只需要清除其内存即可。
提示：询问有关升级调制解调器的问题。像路由器一样，调制解调器也随着时间的推移而有所改进。询问您的ISP是否可以告诉您一些相关问题，以及如果它向您提供了新服务或您自己购买了服务，您是否可以获得更快的服务。
提示：投诉，并考虑使用其他ISP。在当前需求下，您的ISP可能无法很好地为您的邻居服务。虽然许多在家工作的人中一直保持良好状态。但是我的连接定期断开，我的一些同事注意到网络延迟（响应性的一种度量）峰值。一些ISP，特别是有线电视公司，使用的技术实际上是一种共享资源，这意味着，如果您的邻居也都在使用网络，那么每个人的连接都会受到影响。
如果您可以找到最近的互联网账单，请查看是否有关于您所承诺的速度的任何信息。ISP通常使用笼统的语言，但如果您支付25mbps的费用而仅获得3mbps，则您有充分的理由抱怨。
提示：支付更多费用以获得更快的速度。这是不得已的方法。如果您想升级到更快的层次，请告诉您的ISP您将对其进行测试，如果不能解决您的问题，请再次降级。
第5步：节省您的带宽
如果所有其他方法均失败，则可以尝试保护您有限的Internet。
提示：关闭隐藏的数据项。很容易忘记这些天我们在小工具上运行的所有内容，例如后台自动更新等功能。当您尝试进行重要的视频通话时，它们通常不够智能，无法自动关闭，因此请将其关闭。
提示：切换到音频。仅通过语音要比通过视频容易的多，效率高的多。
提示：请确保您没有病毒。互联网故障通常是煤矿中病毒或恶意软件的金丝雀。恶意程序会将您的设备之一变成机器人，从而吞噬您的带宽以帮助它们攻击其他人。尝试运行免费的杀毒软件进行检查。
提示：连接手机热点。如果您的ISP遇到问题，并且您等待解决问题，请尝试将智能手机用作个人热点。