团结报记者阙志明通讯员张智浪侯启海
“网购很方便，但注册平台后总感觉自己的信息被泄露了。”“短信收件箱成了广告垃圾堆积的地方，重要信息完全被淹没而且难以取消。”点了自动续费忘记取消后，默默为平台贡献了几十个月的会员费……
网购，我们总是遇到这样那样的问题。尤其近年来我州网络交易蓬勃发展，“社交电商”、“直播带货”等新业态新模式为推介全域旅游，推销土特产品，助力老百姓增收脱贫发挥了重要作用。网购出现问题怎么办?网络交易经营者、平台经营者须遵守哪些规定?州市场监督管理局又将如何发挥监督作用?
5月1日国家市场监督管理总局制定出台的《网络交易监督管理办法》(以下简称《办法》)正式施行。大家网购遇到的麻烦事有了明确规定。记者第一时间联系到州市场监督管理局相关负责人与我们一起解读《办法》实施后带来的变化。
收集信息需取得消费者同意
针对部分网络平台、经营者过度收集个人信息问题，《办法》设置了个人信息保护的专门条款，针对经营者尤其大型平台企业与自身关联主体之间共用个人信息的问题，《办法》明确规定经营者未经被收集者授权同意，不得向包括关联方在内的任何第三方提供。
《办法》要求，经营者不得将搭售商品等选项设定为消费者默认同意，不得将消费者以往交易中选择的选项设定为消费者默认选择;要求自动展期、自动续费服务的经营者应当在消费者接受服务前以及展期、续费前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择等。
《办法》还针对虚构交易、误导性展示评价、虚构流量数据等新型不正当竞争行为进行了明确规制，禁止各类网络消费侵权行为。
这些行为不需要登记
《办法》对《电子商务法》规定的“便民劳务”和“零星小额”两类免于登记情形进行了具体界定，即个人通过网络从事保洁、洗涤、缝纫、理发、搬家、配制钥匙、管道疏通、家具家电修理修配等依法无须取得许可的便民劳务，或者年交易额累计不超过10万元的依法无须进行登记。
同一经营者在同一平台或者不同平台开设多家网店的，各网店交易额合并计算。个人从事的零星小额交易须依法取得行政许可的，应当依法办理市场主体登记。
据统计，目前我州共有电商平台(网站)6家，网店数约多家。《办法》的施行对净化我州网络交易空间，规范网络交易行为，维护树立湘西品牌形象，助推经济高质量发展起到积极作用。
直播视频须保存不少于三年
《办法》对当前“社交电商”“直播带货”等网络交易活动中的经营者定位作出了明确规定。网络社交、网络直播等网络服务提供者为经营者同时提供网络经营场所、商品浏览、订单生成、在线支付等网络交易平台服务的，应当依法履行网络交易平台经营者的义务。通过上述网络交易平台服务开展网络交易活动的经营者，应当依法履行平台内经营者的义务。
网络直播服务提供者对网络交易活动的直播视频保存时间自直播结束之日起不少于三年。
经营者可自主选择多平台经营
《办法》规定了平台应当每半年向住所地省级市场监管部门报送平台内经营者身份信息;平台要对平台内的经营活动建立检查监控制度，并对违法行为及时处置和报告;平台不得干涉平台内经营者的自主经营，不得通过各种手段禁止或者限制平台内经营者自主选择多平台经营、自主选择快递物流等交易辅助服务提供者等。
构建公平、安全消费环境
据州市场监督管理局相关部门负责人介绍，《办法》施行后，该局将组织召开电商企业行政指导会，督促企业加强《中华人民共和国电子商务》《网络交易监督管理办法》等法律法规学习，落实主体责任。采取多种形式，向社会各界积极宣传《办法》，扩大宣传覆盖面。通过宣传让电子商务经营者学习掌握应履行的责任义务和应遵循的行为规范，自觉落实主体责任;引导消费者了解维权方式和途增强维权意识径;让广大社会公众充分了解《办法》内容主旨，提升市场监管执法的社会影响力，营造良好的舆论氛围和社会环境。全州市场监管部门强化监管执法人员业务培训，运用监督检查、案件调查、事故处置、缺陷消费品召回、消费争议处理、信用记录联合惩戒等监管措施，着力提升网络交易监管能力和水平，努力构建公平竞争的市场环境、安全放心的消费环境。
(湘西网-团结报)
(阙志明通讯员张智浪侯启海)
(杨思思)