中国山东网-感知山东6月11日讯(见习记者岳雁羽通讯员陈昊)客户10分满意，一直是菏泽移动人矢志不渝的追求，打造“心级服务”品牌，通过专业、热诚、执着的服务，为客户创造舒心、贴心、暖心的体验，持续提升网络质量，强化数智化驱动，为广大移动客户提供畅享信息服务美好生活。
近日，成武仪凤小区的一位移动用户反映宽带网速慢、看视频卡、打游戏卡不好用。由于距离仪凤小区较近，移动宋师傅接到装维电话后，第一时间赶到用户家中，认真倾听了客户的陈述，他微笑着对客户说：“先生，别着急，您的心情我可以理解，我会尽快尽力排查原因，给你一个满意的答复。”
经过对用户的宽带线路、收光、带宽、路由器等影响网速的因素认真仔细的排查一遍，发现线路正常，收光正常，带宽M均正常，用户路由器为以前的老式M路由器，测速只能到70-80M左右，并且路由器信号很差，隔一面墙就没信号了，初步判断为路由器原因，于是，他帮助用户更换了路由器，看视频流畅了、游戏也不卡了!用户也对我们表示感谢。
面对客户的故障投诉，移动人总是立即响应，安排维修工作，他们常年有家不回、有假不休，奔波于大街小巷，攀爬于电杆高墙，冬天不惧风霜雨雪，夏日不畏炎炎烈日，耐心地检查每一处线路故障，用勤劳的双手连接起千家万户，用质朴的语言为用户送去最优质的服务，只为保障用户网络通畅。
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