5月11日，家住德州市岔河小区的宋女士接连经历了两件蹊跷事，手机卡莫名被停用，银行卡内的3万元不翼而飞。令宋女士没想到的是，两件事的起因竟是自己半月前卖出的一部旧手机，虽然卖出时已恢复出厂设置，但却被新买家复原信息，被复制手机卡、复原手机信息，导致手机网银转账，3万元被盗。
网银被盗3万元
11日早上9点多，宋女士来到天衢路某自动取款机，发现银行卡内3万元不见了，而这张银行卡一直在身上，从未外借给任何人，难不成遇到银行卡被异地复制取款的事情？为弄清究竟，宋女士来银行柜台详细咨询。
经过银行工作人员详细检查，宋女士的银行卡并没有失效，也没有被复制，银行卡内的3万元是11日凌晨2点，分两笔由手机银行转出，并且没有任何交易异常。
银行工作人的解释提醒了宋女士，自己银行卡与手机绑定，如果转账，手机会有短信提醒，但她一直没有接收到。此时，宋女士再次查看手机短信，发现手机信号完全消失，尝试着拨通电话，竟被告知手机卡停用。
虽然不能马上说清这两件事之间的关系，但宋女士还是觉得事有蹊跷，为防更大损失，宋女士立即报警处理。
手机卡被异地补办
湖滨北路派出所接到宋女士报警电话，一时也难以判断事情源头，只能从手机卡被停用下手，民警与宋女士来到手机运营商询问手机卡停用原因，对方称宋女士手机卡于10日下午挂失并补办，现在持卡人所在地是贵州。“我的手机卡怎么可能随意被别人补办？”宋女士十分意外，对此，运营商工作人员表示，本人登记的户主补办手机卡可携身份证直接办理，非本人登记的户主，则要提供遗失前一周之内十位联系人的联系方式，是一种保密性较高的补办方式。“那对方怎么会知道我在那段时间联系过谁呢？”宋女士依然十分不解，思索再三，宋女士突然想起自己半月前卖出的一部手机，可是当时自己已恢复了出厂设置，根本没有任何信息。
民警解释道，因为卖手机而导致信息泄露的之前也接触过几例，但像宋女士一样被补办手机卡，并且转款的这是第一起。
恢复出厂设置不可靠
对此，记者咨询了手机安全卫士工作人员崔震。据介绍，智能手机单纯删除信息或者恢复出厂设置，只是删除了信息路径，而信息却还在手机芯片中，因此这种方式并不能将手机内的信息彻底删除，专业人士可以轻松将手机全部信息复原，而将照片、联系人、
鉴于这些，崔震推断宋女士的手机信息被完全恢复，而智能手机很多软件为了方便用户登录手机银行，会在用户登录之后自动保存一些临时文件，保存了机主的账号和密码，这些文件作为上网记录也可以被恢复。
随后，记者在淘宝搜索手机信息恢复，共有多件此类商品，价格在20元左右，其中一个卖家告诉记者，购买后会发给买家一个链接，手机连接电脑，20分钟左右便可以将手机信息全部恢复。“不能彻底删除信息，卖手机比丢手机更危险。”崔震表示，建议市民在卖旧手机前，可先恢复出厂设置，然后用占空间较大的电影、视频，对储存区域进行全面覆盖，之后再全部删除。或者去手机品牌专卖店，请专业人士进行刷机。