接到求助初次介入
“曾姐，我该怎么办？我家的小孩天天在家里玩手机，不吃饭、不做作业不睡觉、上网成瘾，经常通宵玩游戏，过得是一种黑白颠倒的生活。我不敢说她，说她就砸家里东西、用刀砍家具、打人等过激行为，现在我把手机拿了，没有给她，只想要她慢慢控制好，少玩手机，因为马上要开学了，我的要求就这么简单，麻烦曾姐行行好，帮帮忙！”。在接到求助电话后，社工曾运菊进行了介入。
社工曾运菊了解到，小佳今年13岁，耒阳市某中学初一学生，爸爸在服刑，妈妈常年在外务工，平时和弟弟妹妹都是跟爷爷奶奶一起生活，自上初中后，因为家里变故，又处在青春叛逆期，妈妈又常年不在身边，小佳厌学情绪越来越重，慢慢上网成瘾，小佳妈妈这次回到家才发现事情的严重性，急得不知道如何是好。
同理倾听建立关系
社工曾运菊第一次去到小佳家里，小佳看到她就走、也不理人，不说话，社工曾运菊试图跟小佳沟通，拉进彼此的距离，最终未达成。之后去到小佳家里，小佳照样对社工曾运菊爱答不理，社工曾运菊严肃到：“你怎么不搭理我，我来你家是客人，我跟你说话你至少要回应我，这是最起码的尊重。”小佳还是我行我素，根本不搭理人。社工曾运菊感到非常挫败，但是也没有气馁，照样跟着小佳走，刚好小佳想要去上厕所时，曾运菊在厕所门口堵着：“我们已经见过几次了，你是否应该回应一下我或者叫我一声姑姑呢？”这时，小佳终于开口了：“说什么？我要的，你又给不了我”。在曾运菊的坚持下，小佳说出了自己的诉求，她只想要手机，想要玩手机，最后，社工曾运菊主动与小佳妈妈商量并在小佳的保证下达成了一个约定：只要小佳控制好玩手机的时间，该学习的时候学习，该休息的时候休息，小佳妈妈会在开学后把手机给她（因为小佳是寄宿住校学生，半个月回家一次）。就这样，社工曾运菊和小佳的关系就慢慢建立起来了，而且相互交换了联系方式，常常联系。
相伴同行携手共进
在之后的几个月，小佳只要有什么事，都愿意和社工曾运菊聊天并分享一些学校的生活情况，手机交给曾运菊保管，玩手机的次数也慢慢减少了。到了周末、过生日、元旦放假的时候，社工曾运菊都会邀请小佳来家里玩，两人的关系变得更融洽了。
重拾信心赋权增能
“姑姑，你能来帮我开家长会吗？”一天社工曾运菊接到小佳打来的电话，考虑到小佳妈妈在外地务工，不方便赶回来，爷爷奶奶年纪大了还要照看弟弟妹妹，社工曾运菊爽快地答应了小佳，听着小佳在电话里一直说着谢谢，社工曾运菊感到很是欣慰，这段时间的努力没有白费，小佳能越来越好，所有的付出都是值得的，作为社工，我们有义务、有责任去关爱每一个需要帮助的人。
青少年网瘾问题逐渐成为一个社会大众