作者简介：张鹤，计划北京二期班学员，国家二级心理咨询师，美国正面管教认证讲师，“名师伴行“专栏作者，山东省心理卫生协会格式塔疗法专委会常委，青岛格式塔俱乐部发起人。
01、倾听的基础：接纳。
02、倾听技术要点：注意来访者反复出现的话
03、倾听技术要点：跟随
04、倾听技术要点：怀着目标的感觉，没有目标地前行
05、倾听技术要点：沉默中升华
我曾经也和大家面临的相同的困惑，那就是很用心的学习心理学课程，很努力的准备考证，考试通过后却发现不知道怎么应用。
看着身边的同学们大部分都奔波在各个工作坊中，今天学精分，明天学萨提亚，后天又对后现代感兴趣。钱没少花，功夫没少费，可是东一榔头西一棒槌的，学的知识不成体系。心理咨询师需要以专业、严谨的方式助人。
我想：如果有一个系统课程让大家持续学习，提升咨询实务能力，让新手咨询师少走弯路，对于刚刚领证的老师们来说，无疑是一件幸事。
我和大家有着太多的共通之处，因为我也走过这个阶段不久，今天，我将就我有限的咨询经验，和大家分享一下我的心得。
我很乐意这么做，因为这些经验和心得是那么真实、那么热气腾腾，见证着我成长的足迹，也承载着助人的梦想。
记得一期班的白云波老师说过：希望自己能安心的做个“铁匠”，每一个小时的咨询，就是一锤子，就这么打一辈子铁。憧憬着到六十岁时，闭着眼都能锤煅出精品，不说话只用眼神就能帮助人。
我想每一位心理咨询师都是有助人情怀的吧，但仅仅有情怀还不够，还要有专业技术。
今天，我想和大家分享一下咨询中的几项基本技术。我想说的是，一定不要小看这些基本技术，它们是启发、引导来访者进行自我探索和实践，也是咨询初期建立良好咨访关系的重要因素。良好的咨访关系，是促进来访者改变的重要动力。01倾听的基础：接纳
大家都知道，倾听是咨询师的基本功，是心理咨询的第一步。我自认是个善于倾听的人，很多朋友有了烦恼之后都会找我倾诉。
但是当我开始做咨询时，却发现，做到会倾听，并在倾听时给予对方恰当的反馈，真的不是一件容易的事情，是需要不断的练习和觉察的。
与朋友间的聊天，动不动就给建议、出主意，甚至觉得对方做的不对时还批评上几句不同。
咨询师面对的是一个和自己有着不同的成长经验和文化背景的人，需要我们保持价值中立，无论面对来访者怎样扭曲的认知、偏激的行为或消极低沉的负面情绪，都需要无条件的接纳，不做道德评判。
说到这儿，可能大家会有这样的体会，太难了！
反正在一开始的时候我觉的很难。比如抛开自己多年形成的价值观，去接纳一位未婚先孕的第三者，我觉的很难；
去接纳单亲妈妈养育下在家什么也不干厌学打游戏的初中男孩，我觉得很难，有一刻我真的挺生气，觉得这个孩子太不懂事了。
我告诉自己要接纳，但现在想来，那种接纳一定是肤浅的。
慢慢的，我经历了创业、焦虑、低落，在人生的道路上，艰难的转了很大一个弯儿，当那些经历过的磨砺滋养了我的生命时，我发现自己越来越包容，我的内心越来有弹性，越来有能接纳原本抗拒的事情。
我理解了艰难，理解了有时候人真的很无助，动也不想动，哪里也不想去，生生的卡在了那个处境中。
当我经历了这一切的时候，我也理解了刚才提到的第三者，是未完成事件造就了她对爱的不计后果；理解了厌学打游戏的男孩所遭受的心灵创伤。
所以，当困难来袭时，我会和那种困难带来的情绪呆会儿，告诉自己，多一份经历，就会对来访者多一分理解。
我深信咨询师走多远就能带来访者走多深，我们无法离开从未到达的地方。
当那个“小我”越来越退后时，便没有了那么多的我认为、我觉得。不是急着去给建议，而是沉下心来，倾听来访者的诉说，聆听、陪伴。
其实，我们的陪伴足以带给来访者力量，因为他们通常需要的是被‘了解’，而不是被“处理”，急于给建议只是满足了咨询师的需求，而不是来访者的需求。
当然，也有来访者对于咨询师像抓住救命稻草一般要求给建议，希望快点从那个难过的处境中走出来，这个时候我会和他做进一步探索。
探索问题情境中他习惯的反应模式是什么，例如是否从困境中退缩或逃避----就像小时候的反应一样？
从来访者所讲述的故事和与我互动的反应的背后，去倾听他们的思维和行为模式，去了解他们的生活形态。
这是我要分享的重点，倾听技术的基础——接纳来访者。
有一点要说明，接纳不等于认同。
当我们不认同来访者时，也不是硬要面带微笑，保持点头，嗯，啊的回应。那该怎么办呢？
在这方面，不同流派会有不同观点。
个人中心疗法的罗杰斯认为除了来访者自己，谁也没有权利干涉、矫正他。如果来访者的态度真的很偏差，咨询师担心这样做会有不良后果，应该表达。
但来访者表示无所谓，不愿接受意见，咨询师要做的是帮助对方，统整之后自己做决定，自己去承担后果。
认知行为学派会辨识来访者的不合理信念，加以调整。
在咨询过程中，或许你会有这样的感觉，有些来访者根本听不进去你的观点。如果你一直和对方辩，他可能会不讲，如果不讲，你就更帮不了他。
同时，如果对对方有担心的话，也应该真诚的表达，但不要求对方照我的说法去做。
02倾听技术要点：注意来访者反复出现的话
关于倾听，要注意对方反复说的话。
比如当有人反复在重复一个话题时，那就要引起我们的