本文转自：太原广播电视台
清明节后，太原市疫情防控工作进入关键时期。太原电信“智家小哥”队伍一直在行动，不论是处在“非三区”还是处在“三区”区域里的他们，仍然是“急用户所急、想用户所想”，疫情期间共计上门服务次，紧急开通保障电话15部、处理隔离酒店应急网络保障次，用实际行动践行人民邮电为人民的使命担当。
“迎难而上，勇挑重担”
4月7日下午，万柏林分局装维班组长温宏宇突然接到某大学校后勤部电话，受疫情影响，学校需要在隔离楼安装宽带网络来保证学生正常上网课。在收到通知后，装维班组立即联系装维工程师前往该学校隔离楼进行网络保障。他们毫无怨言，充分做好自身防护后前往隔离楼进行安装施工，经过近4个多小时的紧张施工，顺利地完成了该区域的网络覆盖。
“攻坚克难，全力保障”
4月9日上午11点，太原电信接到反馈，建设南路某酒店被设置为隔离酒店，需在4月10日上班前完成紧急装通网络，以备隔离人员使用。时间紧、任务重，接到通知后，太原电信公司客响中心*支部第一时间制定安装方案。
面临时间紧、任务重和疫情扩散的形势，公司内部多个部门联动，抽调骨干成立应急突击队。智家小哥团队成员白如玉、郭丽强、刘青峰、李江、何广伟五人连夜奋战，放弃周末时间，24小时进行施工、调测，争分夺秒地全力开通。截止4月10日凌晨5点，在酒店要求的时限内完成了所有安装交付、网络保障任务。
“随叫随到，挺身而出”
4月10日，一位许西社区的用户申报网络故障，家里住着20多户租户，有居家办公的，还有孩子上网课的，网络突然不能使用给租户的生活和学习带来了诸多不便。受疫情防控影响，许西社区全部封闭禁止外来人员进入，家住许西社区的智家小哥陈宏宇得知情况后，主动请缨，在做好自身防疫的前提下上门服务。经检测故障为用户端IP冲突导致，他耐心逐一排查，重新设置后网络恢复正常。用户原本抱着试一试的心态申报故障，没想到真的有工程师上门服务，响应快速、技术专业，超出用户的预期。
惟其艰难方显勇毅，惟其笃行方显初心。他们是太原电信智家小哥团队的缩影，疫情面前，他们毫不退缩，勇担重任，践行使命，为网络通信保障贡献着自己的力量。